岗位职责：

1、 通过淘宝天猫、京东接待处理客户售前问题咨询，引导客户成单；

2、 定期电话回访客户、跟进及处理客户售后等问题，提高客户满意度；

3、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、 负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

5、 协助团队或处理上级交办的其他工作事宜。

任职资格：

1、 有建材行业工作经验者优先，有淘宝、天猫、京东客服相关工作经验者优先考虑；

2、 熟练使用Office办公软件，打字速度快；

3、 善于沟通，语言表达能力强，有良好的服务意识；

4、 有团队合作精神，性格开朗，乐观积极，思路清晰，对工作有较高的热情；

5、 有上进心、有上进新、有上进心。

福利待遇：

1、缴纳五险，外地与本地职员享受同等待遇；

2、公司免费供应咖啡，糕点、绿红茶，水果等；

3、员工旅游、年终分红、节日福利。

晋升方向：

客服组长、推广专员、运营或公司其他岗位；不会不要紧，只要你肯学，肯努力，自然有人带你；

工作时间：

   早班：9：00 - 18：00 ； 晚班：14：00 - 23：00 ；本岗位排休，每周一天；

工作地址成都市人民北路二段188号，金牛万达甲级写字楼A座1404。